Fundador e Diretor Executivo da Happy Work, trabalho desde 1997 nas áreas da experiência do cliente, vendas e liderança em Portugal, Espanha, Angola, Moçambique, Cabo Verde e outros países.
Antes de criar a Happy Work, já tinha trabalhado com algumas das mais conceituadas empresas do mercado português nos setores das telecomunicações, utilities, outsourcers de recursos humanos, entidades públicas e empresas tecnológicas, e nas mais diversificadas funções, desde assistente de apoio ao cliente, passando por gestor de qualidade, gestor de projeto, diretor, formador, consultor ou account manager.
Licenciado em Geografia pela Faculdade de Letras da Universidade do Porto, Pós-graduado em Sociologia do Trabalho e das Organizações pelo ISCTE MBA em Gestão pelo ISEG. Formador certificado pelo IEFP Certified Professional Coach, pela ISPC International School of Professional Coaching Certified Professional Behaviour Analyst (CPBA) e pela TTI Success Insights.
Autor dos livro “Eu atendo! 610 dicas para um contact center de excelência" e "Liderança prática: 727 dicas para uma liderança ética e eficaz.
