Webinar 3 - Vender Mais em Ecommerce

Assista acima à gravação do Webinar “Vender Mais em Ecommerce”. Estes são alguns dos tópicos abordados:

• Otimização da Experiência do Utilizador (UX): Melhorar a navegabilidade e a usabilidade do site para proporcionar uma experiência de compra intuitiva e agradável, aumentando a satisfação e a conversão dos clientes.
• Personalização da Comunicação: Utilizar dados dos clientes para oferecer recomendações de produtos e conteúdos personalizados, criando uma ligação mais forte e relevante com o consumidor.
• Marketing Omnicanal: Integrar diversos canais de comunicação e venda (online e offline) para oferecer uma experiência de compra coesa e consistente, permitindo que o cliente transite facilmente entre diferentes plataformas.
• SEO e Marketing de Conteúdo: Implementar estratégias de otimização para motores de busca e criar conteúdos relevantes que atraiam tráfego orgânico qualificado, aumentando a visibilidade e as vendas.
• Automação de Marketing: Adotar ferramentas de automação para gerir campanhas de email marketing, segmentação de clientes e outras tarefas repetitivas, permitindo uma comunicação mais eficiente e personalizada em larga escala.
• Email Marketing: Utilizar dados para segmentar audiências e enviar mensagens personalizadas com maior relevância, aumentando taxas de abertura e conversão, assim como implementar workflows automatizados, como Emails de carrinho abandonado ou de pós-compra, para reforçar o envolvimento do cliente e maximizar vendas.
• Logística: Optimizar o equilíbrio entre a disponibilidade de stock e os custos operacionais, evitando rupturas ou excesso de produtos e disponibilizar métodos diversificados de entrega, como entregas rápidas, pontos de recolha ou soluções ecológicas, para atender diferentes preferências dos clientes
• Questões Legais: Garantir a protecção de dados pessoais dos clientes, respeitando integralmente o Regulamento Geral de Protecção de Dados em todas as operações digitais e disponibilizar informações acessíveis e transparentes sobre devoluções, alinhadas com os direitos do consumidor, para evitar reclamações e conflitos legais.
• Análise de Dados e Métricas: Monitorizar e analisar continuamente o desempenho das estratégias de Ecommerce através de métricas-chave, como taxa de conversão, valor médio do pedido e retenção de clientes, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

Oradores

• Márcio Miranda - Ecommerce Manager no Grupo Nabeiro
• Jorge Durões - Marketplace Business Development & Ecommerce Manager na FNAC Portugal
• Bernardo Ferreira - Ecommerce & SEO Specialist na Worten
• Pedro Costa - Ecommerce Specialist e Docente

Moderador

• André Novais de Paula - Presidente da AMD